POLÍTICA DE PRIVACIDADE — KVENTURA
Última atualização: 23/10/2026
1. Quem somos e a que se aplica esta política
A Kventura, operada por Comércio de Calçados XV de Novembro Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 07.281.092/0001-74, é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descrito nesta política, atuando como controladora desses dados.
Esta Política de Privacidade explica como tratamos seus dados pessoais na loja virtual da Kventura na Nuvemshop, atualmente acessível em kventura2.lojavirtualnuvem.com.br, e nos demais endereços oficiais que direcionem para essa loja, bem como nos atendimentos relacionados a ela.
Nosso endereço de atendimento é Rua 9 de Março, 485, Centro, Joinville–SC, CEP 89201-400. Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (47) 99105-2879, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
O tratamento de dados observa a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e as demais normas aplicáveis. Esta política tem finalidade informativa: o simples acesso à loja não representa consentimento para todas as formas de tratamento aqui descritas.
2. Quais dados podemos coletar
Conforme sua interação com a loja, podemos tratar:
• Dados de cadastro e identificação: nome, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone.
• Dados de entrega e cobrança: destinatário, endereço, CEP e informações necessárias ao envio e à emissão de documentos fiscais.
• Dados de pedidos e pagamentos: produtos escolhidos, valores, forma e situação do pagamento, histórico de compras, trocas e devoluções. As informações necessárias à autorização dos pagamentos são tratadas pelos prestadores envolvidos na transação, conforme o meio escolhido no checkout.
• Dados de atendimento: mensagens, solicitações, número do pedido e outras informações fornecidas por você ao falar conosco.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, interações com a loja e informações registradas por cookies e tecnologias semelhantes, conforme sua finalidade e a base legal aplicável.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis para realizar compras. Evite enviar informações de saúde, biometria ou outros dados sensíveis nos campos livres de atendimento, salvo se houver necessidade específica devidamente informada.
Se você informar dados de outra pessoa, como o nome e o endereço de um destinatário, forneça apenas o necessário para o pedido e certifique-se de que pode compartilhar essas informações para essa finalidade.
3. Para que usamos os dados e quais são as bases legais
Utilizamos os dados pessoais de acordo com a finalidade de cada interação:
• Realizar cadastro, processar pedidos e pagamentos, entregar produtos e atender solicitações de compra, troca ou devolução: execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados por você.
• Emitir documentos fiscais e manter registros exigidos pela legislação: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Prevenir fraudes, proteger contas e melhorar a segurança e o funcionamento da loja: legítimo interesse, quando cabível e após consideração dos seus direitos e expectativas, ou outra base legal aplicável à situação.
• Apurar reclamações e defender direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais: exercício regular de direitos.
• Enviar newsletters, novidades, ofertas e outras comunicações promocionais quando você se cadastrar para recebê-las: consentimento. Você pode cancelar esse recebimento pelo recurso disponível na mensagem ou pelos nossos canais de atendimento.
• Produzir estatísticas e melhorar a experiência de navegação: conforme a ferramenta utilizada, mediante consentimento ou outra base legal adequada, respeitando a necessidade do tratamento e seus direitos.
As mensagens necessárias ao andamento do pedido, como confirmação de pagamento e informações sobre a entrega, são comunicações de serviço e podem continuar sendo enviadas mesmo após o cancelamento das mensagens promocionais.
4. O que acontece se você não fornecer os dados
Você pode navegar pela loja sem criar uma conta, embora dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança possam ser tratados durante a navegação.
O fornecimento de determinados dados é necessário para concluir uma compra, emitir a nota fiscal, realizar a entrega ou responder a uma solicitação. Sem essas informações, pode não ser possível executar a operação solicitada. O cadastro para receber publicidade é opcional.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. A loja utiliza cookies necessários a funções como manter a sessão, registrar o carrinho e permitir a conclusão da compra.
Conforme as ferramentas habilitadas na loja, também poderão ser utilizados cookies de preferências, análise de navegação e publicidade. Quando o tratamento depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de maneira específica, com possibilidade de recusa e revogação. A navegação pela loja, por si só, não substitui esse consentimento.
Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Se houver uma ferramenta de gerenciamento de preferências disponível na loja, também poderá utilizá-la. O bloqueio de cookies necessários pode prejudicar o funcionamento do carrinho, do login e do checkout.
Para esclarecer quais tecnologias estão sendo utilizadas ou solicitar informações sobre o tratamento relacionado a elas, fale conosco pelos canais indicados nesta política.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos os dados necessários à realização das atividades descritas nesta política, conforme a operação e os serviços utilizados, com:
• Nuvemshop e prestadores de infraestrutura e tecnologia envolvidos na hospedagem, no funcionamento e no suporte da loja.
• Instituições financeiras, intermediadores de pagamento e prestadores de prevenção a fraudes, para processar e proteger as transações.
• Correios, transportadoras e parceiros logísticos, para entregar pedidos e realizar devoluções.
• Prestadores de atendimento, gestão de pedidos, contabilidade e emissão de documentos fiscais, quando necessários à operação.
• Ferramentas de comunicação, análise e publicidade, caso utilizadas, observadas a finalidade informada e a base legal aplicável.
• Autoridades públicas e outros destinatários, quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Não comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento deve se limitar às informações necessárias para a finalidade correspondente.
7. Transferências internacionais
Alguns prestadores de tecnologia podem armazenar ou tratar informações fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a transferência deverá observar os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável, incluindo os mecanismos e as garantias exigidos para proteger seus dados e seus direitos.
Você pode solicitar informações sobre os destinatários e as transferências relacionadas aos seus dados pelos nossos canais de atendimento.
8. Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados são mantidos pelo período necessário à realização das finalidades informadas, considerando a execução dos pedidos, o atendimento, as obrigações legais e regulatórias e o exercício regular de direitos.
O encerramento de uma conta ou uma solicitação de exclusão não implica a eliminação imediata de todos os registros: informações fiscais ou necessárias ao cumprimento de obrigações e à defesa de direitos podem precisar ser conservadas. Encerradas as finalidades e as hipóteses legais de conservação, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação.
• Portabilidade, observadas a regulamentação aplicável e as proteções legais aos segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informações sobre o compartilhamento dos seus dados e sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento realizado sem consentimento, nas hipóteses previstas em lei.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses e informações sobre os critérios utilizados, quando aplicável e resguardados os segredos comercial e industrial.
As solicitações podem ser feitas gratuitamente pelos canais de contato desta política. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar o acesso indevido aos seus dados. Se não for possível atender a um pedido, informaremos o motivo.
Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, conforme a legislação aplicável.
10. Segurança e acesso a serviços de terceiros
Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso identifique uma situação que possa comprometer seus dados, entre em contato conosco.
A loja pode conter links para redes sociais e outros serviços externos. O tratamento realizado por esses serviços segue suas próprias políticas. Isso não afasta as responsabilidades da Kventura pelo tratamento que realizar ou pelos compartilhamentos sob sua responsabilidade.
11. Crianças e adolescentes
A loja não é direcionada ao público infantil. As compras devem ser realizadas por pessoas com capacidade legal ou com a participação de seu responsável, quando necessário.
Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, deverão ser observados seu melhor interesse, as exigências da LGPD e as demais normas aplicáveis. Pais e responsáveis podem utilizar nossos canais de contato para solicitar esclarecimentos ou providências.
12. Atualizações e contato sobre privacidade
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão vigente ficará disponível na loja, acompanhada da data da última atualização. Quando necessário, alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada, e um novo consentimento será solicitado se a legislação assim exigir.
Para dúvidas, informações ou exercício dos seus direitos, entre em contato com o atendimento da Kventura e informe que sua solicitação trata de privacidade e proteção de dados:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (47) 99105-2879
Endereço de atendimento: Rua 9 de Março, 485, Centro, Joinville–SC, CEP 89201-400.
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.