Dúvidas frequentes

Qual é a empresa responsável pela entrega da minha encomenda?

Antes de finalizar a compra você terá a opção de escolher por qual empresa deseja que a entrega seja feita (Correios ou transportadoras).

É possível rastrear o meu pedido?

Sim! O pedido é totalmente rastreável. Após o despacho você receberá por e-mail o seu código de rastreio.

Posso alterar o endereço de entrega?

É possível você fazer essa alteração, para isso entre em contato com o nosso atendimento pelos nossos cainais de atendimento. O ideal é que você verifique o seu endereço e, antes do despacho, entre em contato conosco para assim fazermos essa alteração.

Não recebi todos os itens da minha compra, o que faço?

Se os itens foram comprados no mesmo pedido, antes de entrar em contato conosco verifique o seu código de rastreamento. Eventualmente o pedido poderá ser dividido em dois ou mais pacotes caso a compra for de volume maior. Se for o caso, poderá acontecer de uma caixa ser entregue antes da outra.

Caso você não identifique, poderá entrar em contato com através nos canais de atendimento.

Onde encontro as especificações do produto?

Na descrição completa do produto, logo abaixo das imagens. Lá você poderá verificar a composição completa e demais detalhes sobre o produto.

Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?

Na página do produto só aparecerão os tamanhos disponíveis para compra, aqueles que estiverem fora de estoque não estarão disponíveis para seleção e compra.

Eu consigo enviar dois produtos para endereços diferentes?

Nesse caso você deve realizar duas compras diferentes. No mesmo pedido não será possível selecionar dois endereços. 

Posso trocar meu produto se o tamanho não servir?

A troca poderá ser efetuada desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento e se o produto estiver em perfeito estado. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas